Infogérance

L’infogérance est un service visant à confier à un prestataire informatique tout ou partie de la gestion du système d’information (SI) d’un client. En d’autres termes, c’est l’externalisation de tout ou partie des tâches du service informatique du client à un prestataire informatique tiers (SSII). Cette mission doit s’effectuer dans la durée et non de manière ponctuelle. Nous mettons à votre disposition nos compétences pluridisciplinaires ainsi que la réactivité, la proximité et l’implication d’un service informatique interne.

 

Télé-Administration

Au travers de connexions Internet sécurisées, nous administrons à distance votre réseau informatique :

  • Serveurs
  • Matériels actifs (commutateurs, routeurs, pare-feux)
  • Imprimantes & scanners
  • Postes de travail

Dans le cas où la prestation à réaliser nécessite une présence sur site, nous intervenons dans des délais garantis.

Ces services sont proposés dans le cadre de différents contrats vous permettant d’adapter le niveau de service souhaité à votre budget.

Toute prestation hors-contrat est soumise à votre pré-acceptation.

 

Support technique utilisateur

Nous assistons vos équipes dans l’utilisation de l’outil informatique dans le cadre de leur activité professionnelle.

Ce support peut être fourni par :

  • Téléphone
  • Email
  • Télémaintenance

Quelque soit leur demande, nous mettons tout en oeuvre pour optimiser la productivité de vos collaborateurs en les déchargeant des problèmes techniques.

 

Gestion des antivirus

Nous avons choisi pour protéger votre système d’information la solution antivirale de Kaspersky, reconnu comme un des leaders du marché.

Grâce à nos compétences certifiées par l’éditeur, nous vous proposons de prendre en charge :

  • Le déploiement des antivirus sur vos équipements
  • La mise à jour des signatures virales
  • La programmation des analyses antivirales
  • La gestion des alertes et des infections